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    安装标准做的好,整木订单跑不了

    安装标准做的好,整木订单跑不了

    2024-06-30 编辑:中国整木网 来源:网络 浏览数:6012

    由于整木定制行业的特殊性、复杂化、非标化,加上安装人员的技术和职业素养良莠不齐,在安装过程当中,一些常见的问题频繁发生:产品缺件、切割错误、安装错误、损坏产品、客户退货、安全事故等等……

    由于整木定制行业的特殊性、复杂化、非标化,加上安装人员的技术和职业素养良莠不齐,在安装过程当中,一些常见的问题频繁发生:

    产品缺件、切割错误、安装错误、损坏产品、客户退货、安全事故等等……

    整木定制工厂安装之痛

    1.订单包装时,记录该产品有包装进去,但出货后却在安装中反馈缺件少件,工厂无法核实,只能重做。

    2.明明是安装人员造成的损坏,工厂却不得不买单:订单中的产品部件在安装现场损坏,却要求工厂返工、补做,或变成了订单的缺件少件。

    3.增补单:增补单的生产往往都是急单,周期短,产值低,不能起量,严重影响正式订单的生产秩序。一些企业将增补单单价增加30%,结果仍然亏本。

    4.安装中发现不合格品退回工厂,混乱地打包,工厂经常要派专人分货、核对图纸,分得眼睛发绿,甚至有的产品已经损坏,又不得不重做。

    5.订单的安装效果,工厂往往不能掌握;订单产品在安装中出现的问题,安装不能反馈给工厂,结果在工厂同样的问题重复发生。

    经销商安装之痛

    1.拜托式安装

    将项目安装工作全盘拜托给安装队,没有对安装方式标准化、没有对安装现场管理标准化、没有对安装过程管理规范化、没有对安装队管理实施规范化,结果是安装队做得到是运气好,做不好就“背锅”。

    2.配置安装队成本高

    一些经销商自己配置安装队,但因为没有对安装实施规范化管理,安装质量问题也时有发生。同时,安装队也会出现工作量不饱和,使安装人员难以稳定,安装人员不稳定,也直接影响了安装质量。

    3.不容易形成推广案例

    安装质量决定了经销商的后续的接单。经销商完成一个工程项目,本来可以用工程项目的效果进行推广而获得更多的客户,但经常因为工程质量有各种问题,始终难以找出可以推广的工程案例。

    4.安装售后处理被动

    安装发现异常未及时反馈,安装返修未及时配合,安装人员与业主关系弄僵。

    这些会造成业主对工程项目存在意见,从而对经销商存在意见,甚至对经销商提出更多的要求,甚至影响尾款的收取。

    5.安装不良成为负面营销

    经销商在某一个小区做一个整木定制项目,而这一个小区有多家的潜在客户,一个优质的整木定制项目会成为经销商的营销“利器”,而一个被投诉的整木定制项目,可能成为在这个小区的负面营销。

    目前,很多的整木企业在订单前段的时间处于不受控状态,后段的生产周期不确定或生产不足时间,结果是生产计划做不准或订单时间过于集中,生产难以按时交付。

    整木定制安装应有的方式

    一、未来整木定制重安装

    整木行业需要思考用项目安装与工厂生产相结合的方式,来降低生产中的成本、售后的损失成本、提升深化设计的效率、促进工厂生产技术的改善,从而促进整木企业经营效益的提升与企业竞争力的提升。

    二、安装简化设计/生产管理

    工厂和安装队的粘性不够。整木定制的店面设计师与工厂设计师的经验在一定程度上,应该来源于安装现场信息,知道自己设计的图纸存在一些什么样的问题,需在哪些方面进行改进,从而设计经验积累起来,设计问题自然减少,设计效果也就能提高。

    三、工厂应主动衔接安装

    工厂应组织深化设计师、木工车间人员、油漆车间人员、品管人员与安装队作好衔接工作。

    通过主动地与安装人员的安装信息衔接,使工厂的设计工作、生产工作、品质管理工作与最终的产品呈现效果连结起来,从而减少出错,并能找到有效提升工作效率与工作质量的方法。

    四、工厂自己做安装

    工厂自己做安装可以有效的设计改进,生产工艺改进,产品标识的优化,增补单的控制。

    五、售后返修量控制

    售后返修量决定的主要因素:经销商设计错漏项、工厂深化设计不合理、生产品质不良、安装未将部分有瑕疵的产品合理地掩盖掉、安装时损坏产品。

    六、安装成本的控制

    目前,整木装修项目安装费用约占工程额的10-15%,有的工程项目甚至更高。所以,安装成本控制的重心在安装计划的管理,重点是减少安装队到现场的次数。人员到达现场的次数的增加,就是安装成本的增加。

    七、经销商统筹安装信息

    经销商需参与对施工人员监管,经销商需参与安装进度监管,经销商需统筹安装反馈质量问题。

    八、安装过程标准化

    整木定制产品很容易存在安装细节问题,如在产品的A面打钉、安装后露胶、收口有缝或有台阶、现场喷漆时积漆、现场动锯有锯齿等,存在诸多的细节问题。而这些问题的产生是由安装人员的安装方式造成的,所以,整木安装操作方式、施工细节应标准化。

    九、安装人员专业化

    现场安装人员技能参差不齐,且整体现场管理极不规范,安装队应组织对安装人员实施具体的培训,如:安装识图,分品类的安装质量要求,安装质量验收标准---

    本文节选自

    《整木定制安装标准化蓝皮书》

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